وائح المتجر

تحدد هذه الشروط والأحكام الشروط والأحكام العامة وقواعد وطريقة البيع التي تجريها شركة PATON Europe Sp. z o.o.o. بمكتبها المسجل في رزيسزوف عبر المتجر الإلكتروني https://paton.pl (المشار إليه فيما يلي باسم “المتجر الإلكتروني”)، وتحدد شروط وأحكام تقديم الخدمات الإلكترونية المجانية من قبل شركة PATON Europe Sp. z o.o. بمكتبها المسجل في رزيسزوف.

§ الفقرة 1 التعريفات
أيام العمل – تعني أيام الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
التسليم – يعني التسليم الفعلي لتسليم البضائع المحددة في الطلب إلى العميل من قبل البائع عن طريق المورد.
المورد – يعني شركة البريد السريع التي يتعاون معها البائع في تسليم البضائع.
كلمة المرور – تعني سلسلة من الأحرف أو الأحرف الرقمية أو غيرها من الأحرف التي يختارها العميل أثناء التسجيل في المتجر الإلكتروني، وتستخدم لتأمين الوصول إلى حساب العميل في المتجر الإلكتروني.
العميل – يعني الكيان الذي يجوز، وفقاً للوائح والأحكام القانونية، تقديم الخدمات الإلكترونية له أو الذي يجوز إبرام اتفاقية بيع معه.
المستهلك – يعني الشخص الطبيعي الذي يجري معاملة قانونية مع رائد أعمال لا تتعلق مباشرةً بنشاطه الاقتصادي أو المهني.
حساب العميل – يعني لوحة فردية لكل عميل، يتم إطلاقها نيابة عنه من قبل البائع، بعد أن يقوم العميل بالتسجيل وإبرام اتفاقية لتوفير حساب العميل.
رائد الأعمال – يعني الشخص الطبيعي أو الشخص الاعتباري أو الوحدة التنظيمية التي ليست شخصًا اعتباريًا ولكن القانون يمنحها الصفة القانونية، والتي تمارس باسمها نشاطًا اقتصاديًا أو مهنيًا وتقوم بعمل قانوني يرتبط مباشرة بنشاطها الاقتصادي أو المهني.
القواعد واللوائح – تعني هذه القواعد واللوائح.
التسجيل – يعني إجراءً فعليًا يتم تنفيذه بالطريقة المحددة في القواعد واللوائح، وهو مطلوب من العميل لاستخدام جميع وظائف المتجر الإلكتروني.
البائع – يُقصد به شركة PATON Europe Sp. z o.o. بمكتبها المسجل في رزيسزو (35-213)، ul. Kapitałowa 4، NIP: 8133751525، REGON: 367842571، المقيدة في سجل رواد الأعمال الذي تحتفظ به المحكمة الجزئية في رزيسزو، القسم الاقتصادي الثاني عشر من سجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000687755، برأس مال قدره 5,000 زلوتي بولندي؛ البريد الإلكتروني: biuro@paton.pl، كونها في نفس الوقت مالك المتجر الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني للمتجر – يعني الموقع الإلكتروني الذي يدير البائع بموجبه متجر الإنترنت، والذي يعمل في النطاق paton.pl.
البضائع – تعني المنتج الذي يقدمه البائع عبر موقع المتجر الإلكتروني، والذي قد يكون موضوع عقد البيع.
الناقل الدائم – يعني مادة أو أداة تمكن العميل أو البائع من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تسمح بالوصول المستقبلي إلى المعلومات لفترة زمنية مناسبة للأغراض التي تستخدم فيها المعلومات والتي تسمح بإعادة إنشاء المعلومات المخزنة في شكل لم يتغير.
اتفاقية البيع – تعني اتفاقية البيع عن بعد المبرمة، وفقًا للقواعد المحددة في الشروط والأحكام، بين العميل والبائع.
§ الفقرة 2 الأحكام العامة واستخدام المتجر عبر الإنترنت
جميع الحقوق الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية لاسمه ونطاق الإنترنت الخاص به، وموقع المتجر عبر الإنترنت، وكذلك القوالب والنماذج والشعارات والصور الفوتوغرافية الموضوعة على موقع المتجر عبر الإنترنت تعود إلى أصحابها القانونيين، ولا يمكن استخدامها إلا بطريقة محددة وقانونية.
يسعى البائع إلى إتاحة استخدام المتجر على الإنترنت لمستخدمي الإنترنت مع استخدام جميع متصفحات الإنترنت وأنظمة التشغيل وأنواع الأجهزة وأنواع الاتصال بالإنترنت الشائعة. الحد الأدنى من المتطلبات الفنية لاستخدام موقع المتجر الإلكتروني هو متصفح إنترنت لا يقل عن متصفح إنترنت إكسبلورر 11 أو كروم 39 أو فاير فوكس 34 أو أوبرا 26 أو سفاري 5 أو أحدث، مع تمكين جافا سكريبت، وقبول ملفات تعريف الارتباط واتصال بالإنترنت لا يقل عن 256 كيلوبت/ثانية. تم تحسين الموقع الإلكتروني للمتجر بحيث لا تقل دقة الشاشة عن 1024×768 بكسل.
يستخدم البائع آلية ملفات “ملفات تعريف الارتباط”، والتي يتم حفظها بواسطة خادم البائع على القرص الصلب لجهاز العميل النهائي عندما يستخدم العملاء الموقع الإلكتروني للمتجر. يهدف استخدام ملفات تعريف الارتباط إلى التشغيل السليم للموقع الإلكتروني للمتجر على الأجهزة الطرفية للعملاء. لا تتسبب هذه الآلية في الإضرار بالأجهزة الطرفية للعميل ولا تتسبب في أي تغييرات في تهيئة الأجهزة الطرفية للعميل أو البرامج المثبتة على هذه الأجهزة. يمكن لكل عميل تعطيل آلية “ملفات تعريف الارتباط” في متصفح الويب الخاص بأجهزته الطرفية. ومع ذلك، يشير البائع إلى أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يسبب صعوبات أو يجعل من المستحيل استخدام الموقع الإلكتروني للمتجر. يمكن الاطلاع على القواعد التفصيلية بشأن استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية.
من أجل تقديم طلب في المتجر الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني للمتجر أو عن طريق البريد الإلكتروني واستخدام الخدمات المتاحة على المواقع الإلكترونية للمتجر، من الضروري أن يكون لدى العميل حساب بريد إلكتروني نشط.
من أجل تقديم طلب في المتجر عبر الإنترنت عن طريق الهاتف، من الضروري أن يكون لدى العميل رقم هاتف نشط وحساب بريد إلكتروني نشط.
يحظر على العميل تقديم محتوى غير قانوني واستخدام المتجر الإلكتروني أو موقع المتجر الإلكتروني أو الخدمات المجانية التي يقدمها البائع بطريقة مخالفة للقانون أو الأخلاق أو انتهاك الحقوق الشخصية للغير.
يصرح البائع أن الطبيعة العامة للإنترنت واستخدام الخدمات المقدمة إلكترونياً قد ترتبط بمخاطر الحصول على بيانات العميل وتعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك، لذلك يجب على العملاء استخدام التدابير التقنية المناسبة لتقليل المخاطر المذكورة أعلاه. وعلى وجه الخصوص، يجب عليهم استخدام برامج مكافحة الفيروسات وبرامج حماية الهوية لحماية هوية الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت. لا يجوز للبائع أن يطلب من العميل تزويده بكلمة مرور بأي شكل من الأشكال.
لا يجوز استخدام موارد ووظائف متجر الإنترنت لغرض القيام بأنشطة من قبل العميل من شأنها أن تنتهك مصلحة البائع.
§ الفقرة 3 التسجيل
من أجل إنشاء حساب العميل، يلتزم العميل بالتسجيل مجانًا.
التسجيل ليس ضروريًا لتقديم طلب في المتجر الإلكتروني.
من أجل التسجيل، يجب على العميل ملء استمارة التسجيل التي يوفرها البائع على الموقع الإلكتروني للمتجر وإرسال استمارة التسجيل المكتملة إلكترونيًا إلى البائع عن طريق تحديد الوظيفة المناسبة في استمارة التسجيل. أثناء التسجيل، يحدد العميل كلمة مرور فردية.
أثناء ملء استمارة التسجيل، يتاح للعميل إمكانية التعرف على الشروط والأحكام، وقبول محتواها من خلال وضع علامة في الحقل المناسب في الاستمارة.
أثناء التسجيل، يجوز للعميل أن يوافق طواعية على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق (النشرة الإخبارية، استلام العروض الترويجية) من خلال وضع علامة في الخانة المناسبة في نموذج التسجيل. في هذه الحالة، يجب على البائع الإبلاغ بوضوح عن الغرض من جمع البيانات الشخصية للعميل، وكذلك عن المستلمين المعروفين أو المتوقعين لهذه البيانات.
لا تعتبر موافقة العميل على معالجة بياناته الشخصية لأغراض التسويق شرطاً لإمكانية إبرام اتفاقية مع البائع لتقديم خدمة صيانة حساب العميل إلكترونياً. يجوز سحب الموافقة في أي وقت عن طريق تقديم إقرار مناسب من العميل إلى البائع. يمكن إرسال الإقرار، على سبيل المثال، إلى عنوان البائع عبر البريد الإلكتروني.
بعد تقديم نموذج التسجيل المكتمل، يتلقى العميل على الفور، عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نموذج التسجيل، تأكيدًا للتسجيل من قبل البائع. في هذه اللحظة، يتم إبرام اتفاقية التوفير الإلكتروني لخدمة الحفاظ على حساب العميل ويتم منح العميل إمكانية الوصول إلى حساب العميل وإجراء تغييرات على البيانات المقدمة أثناء التسجيل.
§ الفقرة 4 الطلبات
لا تشكل المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني للمتجر عرضًا من قبل البائع بالمعنى المقصود في القانون المدني، ولكنها مجرد دعوة للعملاء لتقديم عروض لإبرام اتفاقية بيع.
يجوز للعميل تقديم طلبات الشراء في المتجر الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني للمتجر أو البريد الإلكتروني على مدار 7 أيام في الأسبوع، على مدار 24 ساعة في اليوم.
يجوز للعميل تقديم الطلبات في المتجر الإلكتروني عبر الهاتف خلال الساعات والأيام الموضحة على الموقع الإلكتروني للمتجر.
يقوم العميل الذي يقدم طلبًا عبر الموقع الإلكتروني للمتجر، بإكمال الطلب عن طريق اختيار السلع التي يهتم بها. تتم إضافة البضائع إلى الطلب عن طريق تحديد خيار “إضافة إلى عربة التسوق” ضمن البضائع المعروضة على الموقع الإلكتروني للمتجر. يقوم العميل، بعد إكمال الطلب بالكامل وبعد الإشارة في “عربة التسليم” إلى طريقة التسليم وطريقة الدفع، بتقديم الطلب عن طريق إرسال نموذج الطلب إلى البائع عن طريق تحديد زر “الطلب مع الالتزام بالدفع” على الموقع الإلكتروني للمتجر. في كل مرة قبل إرسال الطلب إلى البائع، يتم إبلاغ العميل بالسعر الإجمالي للبضائع المختارة والتسليم، بالإضافة إلى جميع التكاليف الإضافية التي يلتزم بدفعها فيما يتعلق باتفاقية البيع.
يستخدم العميل الذي يقدم طلبًا عبر الهاتف رقم الهاتف الذي يوفره البائع على الموقع الإلكتروني للمتجر. يقوم العميل بتقديم الطلب عن طريق الهاتف، مبيناً للبائع اسم البضاعة من بين البضائع الموجودة على الموقع الإلكتروني للمتجر وكمية البضائع التي يريد طلبها. ثم، بعد إكمال الطلب بالكامل، يحدد العميل طريقة وعنوان التسليم وطريقة الدفع، وكذلك يشير إلى عنوان بريده الإلكتروني أو عنوان مراسلاته لغرض تأكيد الطلب، حسب اختياره. في كل مرة يقدم فيها العميل طلبًا عبر الهاتف، يقوم البائع بإبلاغ العميل بالسعر الإجمالي للبضائع المختارة والتكلفة الإجمالية لطريقة التسليم المختارة، بالإضافة إلى جميع التكاليف الإضافية التي يلتزم العميل بتحملها فيما يتعلق باتفاقية البيع.
بعد أن يقوم العميل بتقديم طلب الشراء عبر الهاتف، يجب على البائع أن يرسل إلى البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمه العميل معلومات تحتوي على تأكيد لشروط وأحكام عقد البيع. يجب أن يتضمن التأكيد، على وجه الخصوص: مواصفات البضاعة موضوع عقد البيع، وسعرها، وتكلفة التسليم، ومعلومات عن أي تكاليف أخرى يلتزم العميل بتحملها فيما يتعلق بعقد البيع.
يقوم العميل الذي يقدم طلباً عبر البريد الإلكتروني، بإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه البائع على الموقع الإلكتروني للمتجر. ويحدد العميل في الرسالة المرسلة إلى البائع، على وجه الخصوص: اسم البضاعة ولونها وكميتها، من بين البضائع المعروضة على الموقع الإلكتروني للمتجر، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال به.
بعد استلام الرسالة المشار إليها في الفقرة 4.7 من العميل إلكترونيًا، يرسل البائع رسالة عودة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، يحدد فيها بيانات تسجيله وسعر السلع المختارة وأشكال الدفع الممكنة وطريقة التسليم مع تكلفتها، بالإضافة إلى معلومات حول جميع المدفوعات الإضافية التي يتعين على العميل سدادها بموجب اتفاقية البيع. كما تحتوي الرسالة أيضًا على معلومات للعميل تفيد بأن إبرام العميل لعقد البيع عبر البريد الإلكتروني يستلزم الالتزام بدفع ثمن البضائع المطلوبة. وبناءً على المعلومات التي يقدمها البائع، يجوز للعميل تقديم طلب عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البائع تشير إلى طريقة الدفع المختارة وطريقة التسليم.
يعتبر تقديم الطلب بمثابة تقديم عرض من العميل إلى البائع لإبرام عقد بيع للبضائع موضوع الطلب.
بعد تقديم الطلب، يرسل البائع تأكيداً على تقديم الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل.
بعد ذلك، بعد تأكيد تقديم الطلب، يرسل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل معلومات حول قبول الطلب للمعالجة. المعلومات المتعلقة بقبول الطلب للمعالجة هي بيان البائع بقبول العرض المشار إليه في الفقرة 4 من القسم 9 أعلاه، وعند استلامها من قبل العميل يتم إبرام اتفاقية البيع.
بعد إبرام اتفاقية المبيعات، يؤكد البائع شروطه وأحكامه للعميل عن طريق إرسالها على وسيط دائم إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل أو كتابةً إلى العنوان الذي أشار إليه العميل أثناء التسجيل أو تقديم الطلب.
§ الفقرة 5 المدفوعات
الأسعار الموجودة على الموقع الإلكتروني لمتجر PATON.PL المعروضة بجوار السلعة المحددة هي أسعار إجمالية ولا تتضمن معلومات تتعلق بتكاليف التوصيل وأي تكاليف أخرى سيتحملها العميل فيما يتعلق باتفاقية البيع، والتي سيتم إبلاغ العميل بها أثناء اختيار طريقة التوصيل وتقديم الطلب.
الأسعار السارية على الموقع الإلكتروني www.patonwelder.pl هي الأسعار الإجمالية، حصريًا للعملاء من بولندا.
جميع الطلبات عبر www.paton.pl مع التوصيل المجاني متاحة حصريًا للعملاء الذين يشترون من بولندا.
لا تأخذ الأسعار على موقع Paton.pl في الاعتبار تكاليف التوصيل للبلدان الأخرى – إذا اشترى العميل أي شيء على Paton.pl مع التوصيل إلى بلد آخر غير بولندا، فسيتعين عليه دفع تكلفة شحن إضافية، والتي سيتم تقديرها على أساس تكلفة التوصيل الفعلية إلى البلد المعني.
في حالة عدم موافقة العميل على تحمل تكلفة الشحن الإضافية، سيتم رد الأموال إلى العميل وسيتم إلغاء الطلب.
عند طلب التوصيل إلى المنزل، يمكنك دفع ثمن البضائع المطلوبة نقدًا عند التسليم أو اختيار طريقة أخرى للدفع:
التحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي للبائع 40 1050 1562 1562 1000 0090 3126 9609 (في هذه الحالة، ستبدأ معالجة الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيدًا بقبول الطلب وبعد أن يتم إيداع الأموال في الحساب المصرفي للبائع);
الدفع عن طريق نظام Przelewy24 – بطاقة الدفع أو التحويل المصرفي من خلال نظام الدفع الخارجي przelewy24.pl، الذي تديره شركة PayPro S.A. ومقرها المسجل في بوزنان (في هذه الحالة ستبدأ معالجة الطلب بعد أن يرسل البائع إلى العميل تأكيداً بقبول الطلب وبعد إيداع الأموال في الحساب المصرفي للبائع). مشغل بطاقة الدفع هو وكيل PayPro SA الوكيل Rozliczeniowy، ul. Kanclerska 15، 60-327 بوزنان، والمدرج في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي تحتفظ به محكمة بوزنان نوي مياستو وفيلدا الجزئية في بوزنان، القسم الاقتصادي الثامن لسجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000347935، NIP 7792369887، Regon 301345068.
الشراء بالتقسيط – عند الشراء بالتقسيط، يمكنك استخدام عرض بنك كريدي أجريكول.
يجب على العميل سداد قيمة الطلبية بالمبلغ الناتج عن اتفاقية البيع المبرمة في غضون 7 أيام عمل، إذا كان قد اختار طريقة الدفع المسبق.
عند استلام البضاعة المطلوبة في المتجر في مقرنا الرئيسي في ul. Kapitałowa 4، 35-213 Rzeszów، يمكنك الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان.
إذا لم يقم العميل بالدفع في غضون المهلة الزمنية المشار إليها في الفقرة 5.3 من الشروط والأحكام، يجوز للبائع تحديد مهلة إضافية للعميل للدفع وإبلاغ العميل بالمهلة الإضافية على وسيط دائم أو يحق له إلغاء طلب العميل بالانسحاب من العقد وفقًا للمادة 491 من القانون المدني. وفي حالة تحديد مهلة إضافية للسداد، يجب على البائع أيضاً تضمين إشعار بأنه عند انقضاء هذه المهلة الإضافية يجب على البائع الانسحاب من عقد البيع. وإذا انقضت المهلة الثانية للسداد دون أن يكون الموعد النهائي الثاني للسداد غير ساري المفعول، يجب على البائع أن يرسل إلى العميل بياناً بالانسحاب من العقد على وسيط دائم وفقاً للمادة 491 من القانون المدني.
§ المادة 6 التسليم
يجب على البائع تنفيذ عملية التسليم في أراضي جمهورية بولندا، وكذلك إلى النمسا وبلجيكا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا والبرتغال وإسبانيا والسويد والمملكة المتحدة.
يلتزم البائع بتسليم البضائع موضوع عقد البيع بدون عيوب.
يجب على البائع أن ينشر على الموقع الإلكتروني للمتجر معلومات حول عدد أيام العمل اللازمة للتسليم واستيفاء الطلب.
يتم احتساب وقت التسليم وإتمام الطلب المشار إليه على الموقع الإلكتروني للمتجر بأيام العمل وفقًا للفقرة 5.2 من الشروط والأحكام.
يتم تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل عن طريق المورد إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب.
في يوم إرسال البضاعة إلى العميل، يتم إرسال المعلومات التي تؤكد الإرسال من قبل البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
يلتزم العميل بفحص الطرد الذي تم تسليمه في الوقت وبالطريقة المعتادة للطرود من نوع معين. إذا تبين أن الطرد تالف أو معيب، يحق للعميل أن يطلب من أحد موظفي البائع وضع بروتوكول مناسب.
يقوم البائع، وفقًا لرغبة العميل، بإرفاق إيصال أو فاتورة ضريبة القيمة المضافة التي تغطي البضائع المسلمة بالطرد الذي يتم تسليمه.
في حالة عدم وجود العميل في العنوان الذي أشار إليه العميل عند تقديم الطلب كعنوان التسليم، يقوم أحد موظفي البائع بترك مذكرة إرشادية أو محاولة الاتصال به/بها عبر الهاتف من أجل تحديد موعد حضور العميل. في حالة إعادة البضاعة المطلوبة إلى المتجر الإلكتروني من قبل المورد، سيقوم البائع بالاتصال بالعميل عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، وإعادة الترتيب مع العميل بشأن تاريخ وتكلفة التسليم.
§ المادة 7 الضمان
يجب على البائع ضمان تسليم البضائع خالية من العيوب المادية والقانونية. يكون البائع مسؤولاً تجاه العميل إذا كانت البضائع بها عيب مادي أو قانوني (الضمان).
إذا كان بالبضائع عيب، يجوز للعميل:
تقديم إعلان لتخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع، ما لم يقم البائع على الفور ودون إزعاج مفرط للعميل باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب.
المطالبة باستبدال البضائع المعيبة ببضائع خالية من العيوب أو إزالة العيب. يكون البائع ملزمًا باستبدال البضائع المعيبة ببضائع خالية من العيوب أو إزالة العيب في غضون فترة زمنية معقولة دون إزعاج لا مبرر له للعميل.
ولا يسري هذا القيد إذا كانت البضاعة قد تم استبدالها أو إصلاحها بالفعل من قبل البائع أو إذا لم يمتثل البائع للالتزام باستبدال البضاعة الخالية من العيوب أو إزالة العيوب. يجوز للعميل، بدلاً من تصحيح العيوب التي اقترحها البائع، أن يطالب باستبدال البضاعة ببضائع خالية من العيوب أو، بدلاً من استبدال البضاعة، أن يطالب بتصحيح العيوب، إلا إذا كان جعل البضاعة مطابقة للاتفاقية بالطريقة التي يختارها العميل مستحيلة أو تتطلب تكاليف مفرطة مقارنة بالطريقة التي اقترحها البائع. وعند تقييم التكاليف الزائدة، يجب أن تؤخذ في الاعتبار قيمة البضائع الخالية من العيوب ونوع وأهمية العيب الموجود، وكذلك الإزعاج الذي قد يتعرض له العميل بطريقة أخرى للوفاء.
يجوز للبائع أن يرفض تلبية طلب العميل إذا كان جعل البضائع المعيبة مطابقة لاتفاقية البيع بالطريقة التي يختارها العميل مستحيلة أو إذا كان ذلك يتطلب تكاليف باهظة بالمقارنة مع الطرق الأخرى الممكنة لجعلها مطابقة لاتفاقية البيع. ويتحمل البائع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.
يلتزم العميل الذي يمارس حقوق الضمان بتسليم البضائع المعيبة إلى عنوان البائع. وفي حالة كون العميل مستهلكًا، يتحمل البائع تكلفة التسليم.
يكون البائع مسؤولاً بموجب الضمان إذا تم العثور على عيب مادي قبل انقضاء عامين من تاريخ تسليم البضائع إلى العميل. وتصبح المطالبة بتصحيح العيب أو استبدال البضاعة ببضاعة خالية من العيوب غير قابلة للتقادم بعد مرور سنة واحدة، ولكن لا يمكن أن تنتهي هذه الفترة قبل انقضاء الفترة المحددة في الجملة الأولى. خلال هذه الفترة، يجوز للعميل الانسحاب من عقد البيع أو تقديم إقرار بتخفيض السعر بسبب وجود عيب في البضاعة. إذا طلب العميل استبدال البضاعة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب، فإن المهلة الزمنية للانسحاب من عقد البيع أو تقديم إقرار بتخفيض السعر تبدأ عند انتهاء المهلة الزمنية لاستبدال البضاعة أو إزالة العيب.
يجوز للعميل تقديم أي شكاوى تتعلق بالبضائع أو بأداء عقد البيع، ويجوز للعميل أن يوجهها كتابةً إلى عنوان البائع.
يجب على البائع، في غضون 14 يوماً من تاريخ الطلب المتضمن للشكوى، الرد على الشكوى المتعلقة بالبضائع أو أداء عقد البيع التي أبلغ عنها العميل.
يجوز للعميل تقديم شكوى إلى البائع فيما يتعلق باستخدام الخدمات المجانية التي يقدمها البائع إلكترونياً. يجوز تقديم الشكوى إلكترونياً وإرسالها إلى biuro@paton.com.pl. يجب على العميل تضمين وصف للمشكلة في الشكوى. يجب على البائع أن ينظر في الشكوى على الفور، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يوماً، وأن يقدم للعميل إجابة.
لا يستخدم البائع تسوية المنازعات خارج المحكمة المشار إليها في القانون الصادر في 23 سبتمبر 2016، بشأن تسوية منازعات المستهلكين خارج المحكمة.
§ المادة 8 الضمان
قد تكون البضائع التي يبيعها البائع مشمولة بضمان مقدم من الشركة المصنعة للبضائع أو الموزع.
في حالة السلع المشمولة بالضمان، يجب تقديم المعلومات المتعلقة بوجود الضمان ومحتواه في كل مرة على الموقع الإلكتروني للمتجر.
§ الفقرة 9 الانسحاب من اتفاقية البيع
يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
في حالة بيع سلعة واحدة، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تستلم فيه السلعة أو الذي يستلم فيه طرف ثالث غير الناقل والمشار إليه من قبلك السلعة.
في حالة شراء سلع متعددة تم تسليمها بشكل منفصل، تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا من اليوم الذي تحصل فيه على حيازة السلعة الأخيرة أو الذي يحصل فيه طرف ثالث غير الناقل والمشار إليه من جانبك على حيازة السلعة الأخيرة.
في حالة شراء السلع التي يتم تسليمها على أقساط أو أجزاء، تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا من اليوم الذي حصلت فيه على حيازة آخر قسط أو جزء أو الذي حصل فيه طرف ثالث غير الناقل وأشرت إليه أنت على حيازة آخر قسط أو جزء.
في حالة وجود عقد خاضع للتسليم المنتظم للبضائع خلال فترة زمنية محددة، تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا من اليوم الذي حصلت فيه على حيازة أول سلعة أو اليوم الذي حصل فيه طرف ثالث غير الناقل وأشرت إليه أنت على حيازة أول سلعة.
من أجل ممارسة حقك في السحب، يجب عليك إبلاغنا، أي PATON Europe Sp. z o. o., 35-213 Rzeszów, ul. Kapitałowa 4، رقم الهاتف: 22 290 290 86 96، البريد الإلكتروني: masterweld@paton.pl قرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق بيان لا لبس فيه (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المتاح على موقعنا الإلكتروني، ولكن هذا ليس إلزاميًا.
يمكنك أيضًا ملء وإرسال نموذج الانسحاب أو أي بيان آخر لا لبس فيه إلكترونيًا على موقعنا الإلكتروني https://paton.pl/zwrot-towaru/. إذا استخدمت هذا الخيار، فسوف نرسل لك إشعارًا باستلام إشعارك بالانسحاب على وسيط دائم (على سبيل المثال، عن طريق البريد الإلكتروني) دون تأخير.
إذا قمت بالانسحاب من عقد البيع، فسيتم اعتباره غير مبرم.
للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل رسالتك المتعلقة بممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
إذا قدم المستهلك إعلاناً بالانسحاب من عقد البيع قبل قبول البائع لعرضه، فإن العرض يتوقف عن كونه ملزماً.
يلتزم البائع بسداد جميع المدفوعات التي قام بها المستهلك، بما في ذلك تكلفة تسليم البضائع إلى المستهلك، على الفور، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من عقد البيع. يجوز للبائع أن يمتنع عن سداد المدفوعات المستلمة من المستهلك إلى أن يستلم البضاعة أو أن يقدم المستهلك دليلاً على إعادة البضاعة، أيهما يحدث أولاً.
إذا اختار المستهلك الذي يمارس حق السحب طريقة لتسليم البضائع بخلاف أرخص طريقة عادية للتسليم يقدمها البائع، فلن يكون البائع ملزمًا بتعويض المستهلك عن التكاليف الإضافية التي تكبدها المستهلك.
يلتزم المستهلك بإعادة البضائع إلى البائع على الفور، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ الانسحاب من عقد البيع. للوفاء بالموعد النهائي يكفي إعادة البضائع إلى عنوان البائع قبل انقضاء هذه الفترة.
في حالة الانسحاب، لا يتحمل العميل الذي يكون مستهلكًا سوى التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
إذا تعذّر إعادة البضاعة بالبريد بالطريقة المعتادة بسبب طبيعتها، يجب على البائع إبلاغ المستهلك بتكلفة إعادة السلعة على الموقع الإلكتروني للمتجر. تُقدَّر تكلفة إعادة الشحن بحد أقصى 150 زلوتي بولندي (تنطبق بشكل أساسي على الطرود كبيرة الحجم التي تتطلب شحنها على منصات نقالة).
يكون المستهلك مسؤولاً عن أي نقصان في قيمة البضاعة ناتج عن استخدامها بما يتجاوز ما هو ضروري للتأكد من طبيعة البضاعة وخصائصها وعملها.
يجب على البائع استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك ما لم يوافق المستهلك صراحةً على طريقة مختلفة لاسترداد المبلغ لا تنطوي على أي تكاليف للمستهلك.
يُستثنى حق المستهلك في السحب في حالة:

عقد يعتمد فيه السعر أو المكافأة على التقلبات في السوق المالية التي لا تخضع لسيطرة التاجر والتي قد تحدث قبل نهاية فترة السحب;
عقد لتوريد سلعة ليست مسبقة الصنع أو مصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو مخصصة لتلبية الاحتياجات الفردية للمستهلك;
العقد الذي يكون فيه موضوع الأداء سلعة تتلف بسرعة أو تكون مدة صلاحيتها قصيرة;
عقد يكون موضوع الأداء فيه سلعة موردة في عبوة مختومة لا يمكن إرجاعها بعد فتحها لأسباب صحية أو صحية، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم;
العقد الذي يكون موضوع الأداء فيه سلعة لا يمكن فصلها بطبيعتها عن السلع الأخرى بعد التسليم;
عقد لتوريد مشروبات كحولية، تم الاتفاق على سعرها وقت إبرام عقد البيع، ولا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا وتعتمد قيمتها على تقلبات السوق التي لا يمكن للتاجر التحكم فيها;
عقد طلب فيه المستهلك من التاجر على وجه التحديد أن يأتي إليه التاجر لغرض إجراء إصلاحات أو صيانة عاجلة. إذا قام التاجر بتقديم خدمات بالإضافة إلى تلك التي طلبها المستهلك أو سلع أخرى غير قطع الغيار المستخدمة بالضرورة في إجراء الإصلاح أو الصيانة، يكون للمستهلك حق سحب الخدمات أو السلع الإضافية;
عقد لتوريد تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر تم توريدها في عبوات مختومة إذا تم فتح العبوة بعد التسليم;
عقد لتوريد الصحف أو الدوريات أو المجلات باستثناء عقد الاشتراك;
عقد مبرم في مزاد علني;
§ الفقرة 10 الخدمات المجانية
يجب على البائع أن يقدم للعملاء، بالوسائل الإلكترونية، خدمات مجانية:
النشرة الإخبارية;
الاحتفاظ بحساب العميل.
يتم توفير الخدمات المشار إليها في الفقرة 10 القسم 1 أعلاه 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم.
يحتفظ البائع بالحق في اختيار وتغيير نوع وشكل ووقت وطريقة منح الوصول إلى الخدمات المدرجة المحددة، والتي يجب عليه إبلاغ العملاء بها بطريقة مناسبة لتغيير الشروط والأحكام.
يجوز استخدام خدمة النشرة الإخبارية من قبل كل عميل يقوم بإدخال عنوان بريده الإلكتروني، باستخدام نموذج التسجيل الذي أتاحه البائع على الموقع الإلكتروني للمتجر. بعد تقديم استمارة التسجيل المكتملة، سيتلقى العميل على الفور تأكيدًا بالبريد الإلكتروني من البائع على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في استمارة التسجيل. في هذه اللحظة، يتم إبرام عقد تقديم خدمة الرسائل الإخبارية الإلكترونية.
يجوز للعميل بالإضافة إلى ذلك، أثناء عملية التسجيل، وضع علامة في المربع المناسب في استمارة التسجيل من أجل الاشتراك في خدمة النشرة الإخبارية.
تتكون خدمة النشرة الإخبارية من إرسال البائع إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل رسالة إلكترونية تحتوي على معلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يقدمها البائع. يتم إرسال النشرة الإخبارية من قبل البائع إلى جميع العملاء الذين اشتركوا فيها.
تحتوي كل رسالة إخبارية يتم إرسالها إلى العملاء المعنيين، على وجه الخصوص: معلومات عن المرسل، وملء حقل “الموضوع”، وتحديد محتوى الرسالة ومعلومات حول إمكانية وطريقة الاستقالة من خدمة الرسائل الإخبارية المجانية.
يجوز للعميل في أي وقت الاستقالة من تلقي النشرة الإخبارية عن طريق إلغاء الاشتراك عبر رابط موجود في كل رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها كجزء من خدمة النشرة الإخبارية أو عن طريق تفعيل الحقل ذي الصلة في حساب العميل.
خدمة حساب العميل متاحة عند التسجيل وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في الشروط والأحكام، وتتكون من تزويد العميل بلوحة مخصصة داخل موقع المتجر الإلكتروني، مما يتيح للعميل تعديل البيانات المقدمة أثناء التسجيل، وكذلك تتبع حالة الطلبات وسجل الطلبات التي تم إنجازها بالفعل.
يجوز للعميل الذي قام بالتسجيل تقديم طلب لإزالة حساب العميل إلى البائع، ومع ذلك، في حالة طلب إزالة حساب العميل من قبل البائع، يمكن إزالته في مدة أقصاها 14 يوماً بعد الطلب.
يحق للبائع حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية في حالة تصرف العميل على حساب العميل على حساب العميل والخدمات المجانية على حساب العميل على حساب العميل في حالة تصرف العميل على حساب العميل على حساب العميل أو العملاء الآخرين، أو انتهاك العميل للقانون أو أحكام الشروط والأحكام، وكذلك عندما يكون حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية مبررًا لأسباب أمنية – على وجه الخصوص: خرق أمن موقع المتجر من قبل العميل أو أنشطة القرصنة الأخرى. يستمر حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية للأسباب المذكورة أعلاه للفترة اللازمة لحل المشكلة التي تشكل أساس حظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية. يجب على البائع إخطار العميل بحظر الوصول إلى حساب العميل والخدمات المجانية عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمه العميل في نموذج التسجيل.
§ 11 حماية البيانات الشخصية
يجب أن يكون البائع هو المسؤول عن البيانات الشخصية للعملاء المقدمة طواعية إلى البائع في إطار التسجيل، وتقديم الطلب لمرة واحدة وفي إطار توفير الخدمات الإلكترونية من قبل البائع أو في إطار الظروف الأخرى المحددة في الشروط والأحكام.
يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للعملاء لغرض معالجة الطلبات وتوفير الخدمات الإلكترونية من قبل البائع والأغراض الأخرى المحددة في الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. لا تتم معالجة البيانات إلا على أساس أحكام القانون أو الموافقة التي يعرب عنها العميل وفقاً للوائح القانونية المعمول بها.
يقوم العميل بتقديم بياناته الشخصية إلى البائع طواعيةً، مع اشتراط أن عدم تقديم بيانات معينة أثناء عملية التسجيل يجعل من المستحيل التسجيل وإنشاء حساب العميل ويجعل من المستحيل تقديم طلب العميل وتنفيذه، في حالة تقديم طلب دون تسجيل حساب العميل.
يحق لأي شخص يقوم بتزويد البائع ببياناته الشخصية الوصول إلى محتواها وتصحيحها أو طلب حذفها، وفي الحالات التي ينص عليها القانون لطلب وقف معالجة بياناته الشخصية.
يلتزم البائع بحماية البيانات الشخصية المقدمة إليه ويبذل قصارى جهده لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو استخدامها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
يقوم البائع بنقل البيانات الشخصية للعميل إلى المورد بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التسليم.
إذا اختار العميل الدفع عن طريق نظام przelewy24.pl، يتم نقل بياناته الشخصية بالقدر اللازم لإجراء الدفع إلى PayPro S.A. وكيل التسوية الذي يقع مكتبه المسجل في بوزنان (60-327 بوزنان، ul. Kanclerska 15)، والمدرج في سجل رواد الأعمال الذي تحتفظ به محكمة بوزنان الجزئية – نوي مياستو وفيلدا في بوزنان، القسم التجاري الثامن من السجل التجاري في السجل الوطني للمحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000347935، NIP 7792369887، Regon 301345068.
§ 12 إنهاء العقد (لا ينطبق على عقود البيع)
يجوز لكل من العميل والبائع إنهاء اتفاقية تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية في أي وقت ودون ذكر الأسباب، مع مراعاة الاحتفاظ بالحقوق التي اكتسبها الطرف الآخر قبل إنهاء الاتفاقية المذكورة أعلاه والأحكام الواردة أدناه.
يقوم العميل الذي قام بالتسجيل بإنهاء عقد تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية بإرسال إعلان نوايا مناسب إلى البائع، باستخدام أي وسيلة اتصال عن بعد تسمح للبائع بالاطلاع على إعلان نوايا العميل.
يجب على البائع إنهاء عقد تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية بإرسال إعلان نوايا مناسب إلى العميل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل أثناء التسجيل.
§ الفقرة 13 أحكام ختامية
يكون البائع مسؤولاً عن عدم الأداء أو الأداء غير المبرر للعقد، ولكن في حالة العقود المبرمة مع العملاء من رواد الأعمال، يكون البائع مسؤولاً فقط في حالة الضرر المتعمد وفي حدود الخسائر التي تكبدها العميل الذي هو رائد أعمال بالفعل.
يجوز تسجيل محتوى هذه الشروط والأحكام عن طريق الطباعة أو الحفظ على وسيط أو التنزيل في أي وقت من الموقع الإلكتروني للمتجر.
في حالة وجود نزاع ناشئ عن اتفاقية البيع المبرمة، سيسعى الطرفان إلى حل المسألة ودياً. يحكم القانون البولندي جميع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام.
يقوم البائع بإبلاغ العميل المستهلك بإمكانية استخدام إجراءات الشكاوى والمطالبات خارج المحكمة. وتتوفر قواعد الوصول إلى هذه الإجراءات في المكاتب أو المواقع الإلكترونية للكيانات المخولة بمعالجة النزاعات خارج المحكمة. قد يكون هؤلاء، على وجه الخصوص، أمناء مظالم المستهلكين أو مفتشيات التفتيش التجاري التابعة لمكتب المنافسة وحماية المستهلك على الموقع الإلكتروني لمكتب المنافسة وحماية المستهلك على http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
يُعلم البائع أنه يوجد على العنوان http://ec.europa.eu/consumers/odr/ منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت بين المستهلكين والشركات على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة تسوية المنازعات التجارية).
يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام. يتم تنفيذ جميع الطلبات التي يقبلها البائع للتنفيذ قبل تاريخ سريان الشروط والأحكام الجديدة على أساس الشروط والأحكام التي كانت سارية في تاريخ تقديم العميل للطلب. يدخل التعديل على الشروط والأحكام حيز التنفيذ في غضون 7 أيام من تاريخ النشر على الموقع الإلكتروني للمتجر. سوف يقوم البائع بإبلاغ العميل قبل 7 أيام من دخول الشروط والأحكام الجديدة حيز التنفيذ بتغيير الشروط والأحكام عن طريق رسالة يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط لنص الشروط والأحكام المعدلة. إذا لم يقبل العميل الشروط والأحكام الجديدة، فإنه ملزم بإبلاغ البائع بذلك، مما يؤدي إلى إنهاء العقد وفقًا لأحكام الفقرة 12 من الشروط والأحكام.
تدخل الشروط والأحكام حيز التنفيذ في 02.02.2020.
بيانات الشركة:

شركة PATON Europe Sp. z o.o.
35-213 رزيسزوف، ul. Kapitałowa 4
رقم الهاتف: 813 375 375 25 15
ريجون: 367842571
biuro@paton.pl

يتم توفير الدعم الفني للموقع الإلكتروني من قبل وكالة تحسين محركات البحث.