خدمة

.

توفر الشركة المصنعة ضمانات لمدة 24 و36 و60 شهرًا لكل من المشتريات المتعلقة بالمستهلكين والشركات. تبدأ فترة الضمان من يوم بيع الجهاز للمستخدم النهائي على أساس مستند البيع، أي الإيصال أو فاتورة ضريبة القيمة المضافة.

في حال تبين أن البضاعة معيبة أو لا تبدو أو لا تعمل كما هو موصوف، يحق للعميل الحصول على إصلاح أو استبدال أو خصم أو استرداد مجاناً.

لا يغطي الضمان سوى الأضرار التي تحدث خلال فترة الضمان والتي سببها المنتج المباع أو بسبب تقنية التصنيع غير السليمة. خلال فترة الضمان الأساسي، يتعهد فريق الخدمة بتنفيذ الإجراءات التالية لمالك المعدات التي تحمل العلامة التجارية PATON™ خلال فترة الضمان الأساسية

إجراء التشخيص واكتشاف أسباب العطل;

توفير المكونات اللازمة لإصلاح معدات اللحام

استبدال المكونات والأجزاء المعيبة

فحص المعدات التي تم إصلاحها,

إعادة إرسال الجهاز الذي تم إصلاحه.

تمديد فترة الضمان بفترة الخدمة.

يجب تسليم المنتج المعلن عنه إلى نقطة البيع. شرط النظر في الشكوى هو:

تقديم مستند يؤكد حقيقة الشراء مع تاريخ البيع (إيصال، فاتورة ضريبة القيمة المضافة)

تقديم بطاقة ضمان مكتملة بشكل صحيح وإرسالها إلى service@patonwelders.com

تسليم مستندات مكتملة بالكامل وفقًا للمعلومات الواردة في الدليل.

لا تغطي التزامات الضمان الأساسية المعدات

التي بها تلف ميكانيكي يؤثر على تشغيل الجهاز (مثل تشوه الغلاف أو أجزاء من الجهاز بسبب السقوط من ارتفاع، أو سقوط جسم ثقيل على الجهاز، أو تلف أدوات التحكم أو الموصلات);

التي بها آثار التآكل الذي تسبب في العطل;

التي تعرضت للتلف بسبب تأثير الرطوبة العالية على مكونات الطاقة والإلكترونيات;

التي تعرضت للتلف بسبب تراكم الغبار الموصل (غبار الفحم، البُرادة المعدنية، إلخ) في الداخل.

إذا حاولت إصلاح عقدها و/أو استبدال الأجزاء الإلكترونية بنفسك;

التلف الناتج عن تركيب قطع أو ملحقات غير مناسبة أو استخدام مواد حافظة غير مناسبة.

اعتماداً على ظروف التشغيل، يوصى بتنظيف المكونات والتركيبات الداخلية بالهواء المضغوط مرة كل ستة أشهر لتجنب العيوب. قم بإزالة الغطاء عن الجهاز مسبقاً. قم بتنظيف الوحدة بعناية، مع الإمساك بخرطوم الضاغط على مسافة كافية لتجنب تلف المكونات الكهربائية ووصلات التجميع الميكانيكية.

لا تسري التزامات الضمان الأساسية على استبدال مكونات معدات اللحام المعرضة للتشغيل التي تتعرض للتلامس المادي. يجب قبول المطالبات المتعلقة بما يلي في موعد لا يتجاوز أسبوعين من تاريخ البيع:

زر الإيقاف والتشغيل

مقابض ضبط معلمات اللحام,

توصيلات الكابلات والأكمام,

مقابس التحكم

كابل التيار الكهربائي وقابس كابل التيار الكهربائي,

مقبض النقل، حزام الكتف، الحقيبة، الصندوق

حامل القطب الكهربائي، الوصلة الأرضية، الشعلة، كابلات اللحام والأكمام.

يحتفظ البائع بالحق في رفض إصلاح الضمان، أو تحديد تاريخ بدء حساب فترة الضمان – شهر وسنة تصنيع الجهاز (يحدده الرقم التسلسلي):

في حالة فقدان بطاقة الضمان من قبل المالك,

إذا لم يتم ملء بطاقة الضمان بشكل صحيح أو إذا لم يملأ البائع بطاقة الضمان عند بيع الجهاز

محولات اللحام القياسية وسلسلة Pro – ضمان أساسي لمدة 5 سنوات. من الشروط الإلزامية أن تتم الصيانة خلال الحدود الزمنية المطلوبة في مركز خدمة معتمد. يجب أن تتم الصيانة الأولية بعد 24 شهراً من البيع.