خدمة الضمان

ضمان PATON

تضمن شركة PATON التشغيل السليم لمصدر الطاقة، شريطة أن يلتزم المستخدم بشروط التشغيل والتخزين والنقل.

يقدم المُصنّع ضمانًا لمدة 24 أو 36 أو 60 شهرًا لكل من المشتريات الاستهلاكية والتجارية. تبدأ فترة الضمان من تاريخ بيع الجهاز للمستخدم النهائي بناءً على وثيقة المبيعات، أي الإيصال أو فاتورة ضريبة القيمة المضافة.

في حال تبيّن أن البضائع معيبة، أو لا تعمل أو لا تبدو كما هو موصوف، يحق للعميل الحصول على إصلاح مجاني، أو استبدال، أو خصم، أو استرداد.

يشمل الضمان فقط الأضرار التي تحدث خلال فترة الضمان والتي تكون ناتجة عن المنتج المبيع أو بسبب عيوب في تقنية التصنيع. وخلال فترة الضمان الأساسية، تتعهد خدمة الصيانة بتنفيذ ما يلي لمالك معدات تحمل علامة PATON™:

• تشخيص وتحديد أسباب العطل؛
• توفير المكونات اللازمة لإصلاح معدات اللحام؛
• استبدال الأجزاء والمكونات المعيبة؛
• فحص الجهاز بعد الإصلاح؛
• إعادة إرسال الجهاز الذي تم إصلاحه.

يتم تمديد فترة الضمان بمقدار مدة الخدمة.

يجب تسليم المنتج إلى نقطة البيع لأغراض الخدمة. ويُشترط لقبول المطالبة ما يلي:

• تقديم مستند يُثبت عملية الشراء مع تاريخ البيع (إيصال، فاتورة ضريبة القيمة المضافة)
• تقديم بطاقة ضمان مكتملة بشكل صحيح وإرسالها إلى: sale@paton.ae
• تسليم مستندات مكتملة وفقًا للتعليمات في دليل الاستخدام.

لا يشمل الضمان الأساسي الأجهزة التي:

• تعرضت لأضرار ميكانيكية تؤثر على التشغيل (مثل تشوه في الهيكل أو الأجزاء بسبب السقوط، أو سقوط جسم ثقيل على الجهاز، أو تلف أدوات التحكم أو الموصلات)؛
• تظهر عليها آثار التآكل التي تسببت في العطل؛
• تضررت بسبب تأثير الرطوبة العالية على مكونات الطاقة أو الإلكترونيات؛
• تضررت نتيجة تراكم الغبار الموصل للكهرباء (غبار الفحم، رقائق المعادن، إلخ) داخل الجهاز؛
• تم إصلاحها أو تم استبدال مكوناتها الإلكترونية من قبل المستخدم؛
• تضررت نتيجة تركيب أجزاء أو ملحقات غير مناسبة، أو استخدام مواد حافظة غير مناسبة.

حسب ظروف التشغيل، يُوصى بتنظيف المكونات الداخلية بالهواء المضغوط كل ستة أشهر لتجنب الأعطال. يجب إزالة غطاء الجهاز مسبقًا. نظف الجهاز بعناية، مع إبقاء خرطوم الضاغط على مسافة كافية لتجنب إتلاف المكونات الكهربائية والميكانيكية.

لا ينطبق الضمان الأساسي على استبدال المكونات التالية لمعدات اللحام، والتي تكون عرضة للتآكل أو الاتصال الفيزيائي:

يجب تقديم أي مطالبات بشأن الأجزاء التالية في موعد أقصاه أسبوعان بعد تاريخ الشراء:

• زر التشغيل/الإيقاف؛
• مقابض ضبط معايير اللحام؛
• وصلات الكابلات والأكمام؛
• المقابس الخاصة بوحدة التحكم؛
• كابل التيار الرئيسي وقابس التيار؛
• مقبض الحمل، الحزام، الحقيبة، الصندوق؛
• ماسك الأقطاب، وصلة التأريض، الشعلة، كابلات اللحام والأكمام.

يحتفظ البائع بالحق في رفض الخدمة ضمن الضمان أو تحديد تاريخ بداية فترة الضمان (شهر وسنة التصنيع بناءً على الرقم التسلسلي) في الحالات التالية:

• فقدان بطاقة الضمان من قبل المالك؛
• عدم ملء بطاقة الضمان بشكل صحيح أو عدم ملء البائع لها عند البيع.

سلسلة محولات اللحام Standard و Pro – ضمان أساسي لمدة 5 سنوات.

شرط إلزامي أن يتم إجراء الصيانة في الوقت المحدد في مركز خدمة معتمد. يجب إجراء أول صيانة بعد 24 شهرًا من تاريخ البيع.